Importante

Tiempos de entrega:

Todos nuestros productos se elaboran especialmente una vez recibido cada pedido. El tiempo de producción es de 2 a 5 días hábiles, según el volumen de pedidos. A este plazo se suma el tiempo de entrega correspondiente al medio de envío elegido, que se informa durante el proceso de compra.

Medios de pago:

Podés abonar con tarjeta de crédito o débito a través de Pago Nube. Ofrecemos hasta 3 cuotas sin interés en compras a partir de $50.000. También podés pagar mediante transferencia bancaria y obtener un 10 % de descuento sobre el valor de los productos. El importe final se calcula y muestra automáticamente durante el proceso de compra. Una vez confirmado el pago, comenzaremos con la producción del pedido.

Medios de envío:

Realizamos envíos a todo el país a través de Envío Nube, utilizando Correo Argentino y Andreani. Para los destinos con cobertura, también ofrecemos entrega rápida a domicilio mediante E‑Pick. El costo y el plazo estimado de entrega se calculan automáticamente en el carrito al ingresar el código postal. Según la ubicación y la disponibilidad de cada operador, podés elegir entrega a domicilio o punto de retiro.

Cambios y devoluciones:

Todos nuestros productos son elaborados artesanalmente y pueden presentar pequeñas variaciones de color, textura o terminación. En las piezas de resina también pueden aparecer pequeñas burbujas propias del proceso de elaboración. Estas características forman parte de su identidad artesanal y no se consideran defectos siempre que no afecten la funcionalidad, durabilidad o seguridad del producto.

Los productos confeccionados especialmente según las elecciones realizadas por la clienta *como color, aroma, modelo o combinación*, se consideran personalizados. Por este motivo, no admiten cambios ni devoluciones por arrepentimiento una vez iniciada su producción, conforme a la excepción prevista para productos elaborados según las especificaciones del consumidor.

Para los productos estándar, sin personalización, podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde que recibís el pedido. La solicitud puede realizarse mediante el Botón de Arrepentimiento disponible en la tienda o a través de nuestros canales de contacto. En estos casos, Penumbras coordinará la devolución y asumirá el costo correspondiente.

Si recibís un producto dañado, incompleto o diferente al solicitado, contactanos lo antes posible —preferentemente dentro de las primeras 48 horas— con el número de orden y fotografías del producto y su embalaje. Este plazo nos permite gestionar con mayor rapidez el reclamo con el operador logístico, pero no limita tus derechos como consumidor. Penumbras coordinará la solución correspondiente sin costo para vos.

Para cualquier cambio o devolución, el producto deberá ser embalado cuidadosamente para protegerlo durante el traslado y, siempre que sea posible, conservar su embalaje original.

Contacto:

Podés contactarte a través de WhatsApp, Instagram (@tiendapenumbras) o vía e-mail a través del formulario de contacto de la tienda.

Gracias por elegirnos para hacer tus espacios más bellos.